Politica de rambursare

Politica de Retur

  1. Introducere

Bun venit pe www.carpaticus.ro. Această politică de returnare descrie condițiile și procedurile de returnare a produselor achiziționate de pe site-ul nostru, având în vedere legislația în vigoare privind produsele perisabile. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua orice achiziție.

  1. Natura Produselor Perisabile

Produsele oferite pe www.carpaticus.ro sunt produse perisabile (mâncare), ceea ce înseamnă că nu pot fi returnate după ce au fost expediate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

  1. Condiții de Returnare

În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde cu comanda făcută, avem următoarele opțiuni:

  • Trimiterea de produse suplimentare gratuit: Vom expedia un nou produs similar fără costuri suplimentare pentru client.

  • Rambursarea banilor: În anumite cazuri, putem oferi rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv.

  1. Procedura de Returnare

Pentru a solicita returnarea produsului sau rambursarea banilor, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  • Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la [email protected] în termen de 24 de ore de la primirea comenzii, cu detalii despre problemă și, dacă este posibil, fotografii ale produsului defect sau deteriorat.

  • Evaluarea Cererii: Echipa noastră va evalua cererea dumneavoastră și va decide asupra soluției adecvate (trimiterea unui produs nou sau rambursarea banilor).

  • Confirmarea Soluției: Vă vom informa prin e-mail despre soluția adoptată și, în cazul rambursării, despre modalitatea prin care veți primi banii înapoi.

  1. Excepții de la Politica de Returnare

Nu se acceptă returnări în următoarele cazuri:

  • Produsul a fost utilizat sau desigilat.

  • Solicitarea de returnare nu a fost făcută în termenul specificat de 24 de ore de la primirea produsului.

  • Produsul nu prezintă defecte, deteriorări sau discrepanțe față de comanda inițială.

  1. Contact

Pentru orice întrebări legate de returnări, vă rugăm să ne contactați la:

  1. Modificări ale Politicii de Returnare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de returnare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

  1. Acordul Dvs.

Prin efectuarea unei achiziții pe www.carpaticus.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici de returnare.